在石墨行業(yè)做為銷售人員的話術溝通很重要！
客戶往往直奔主題-詢問價格，但是我們不能隨意報價，就像有人站在商場門口問：你們衣服怎么賣呀？不管是報貴的衣服，還是便宜的衣服，都是對客戶不負責任的。
一、首先要明白客戶的需求
1、需要哪種石墨
2、客戶的用途是？
3、使用環(huán)境等
二、排除同行
如果客戶回避以上問題，一般有兩種情況：
1、是常用客戶，問的是他常用規(guī)格的產(chǎn)品；
2、同行，就是奔著價格來的，所以千萬不能輕易報價
三、如果是常用客戶，我們就根據(jù)實際情況報價。
四、溝通過程中重要的是要客戶聯(lián)系方式-電話、郵箱、微信等
哪怕客戶終什么也不買，但是留下聯(lián)系方式，對我們以后的工作很有幫助，其次要多次強調(diào)信瑞達石墨，讓公司品牌深入人心。
五、引導客戶
1、確認產(chǎn)品規(guī)格型號；
2、邀請客戶來廠考察；
3、寄樣品
六、如果客戶不是目標客戶或者對客戶咨詢的問題不太了解。
在特殊情況下可使用：
1、我這里人多，太吵了，聽不清，我一會兒再和您聯(lián)系；
2、不好意思，我這里網(wǎng)絡不穩(wěn)定，我一會兒再和您聯(lián)系
七、結束語
感謝您的咨詢