在石墨行業(yè)做為銷售人員的話術(shù)溝通很重要！
客戶往往直奔主題-詢問(wèn)價(jià)格，但是我們不能隨意報(bào)價(jià)，就像有人站在商場(chǎng)門口問(wèn)：你們衣服怎么賣呀？不管是報(bào)貴的衣服，還是便宜的衣服，都是對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任的。
一、首先要明白客戶的需求
1、需要哪種石墨
2、客戶的用途是？
3、使用環(huán)境等
二、排除同行
如果客戶回避以上問(wèn)題，一般有兩種情況：
1、是常用客戶，問(wèn)的是他常用規(guī)格的產(chǎn)品；
2、同行，就是奔著價(jià)格來(lái)的，所以千萬(wàn)不能輕易報(bào)價(jià)
三、如果是常用客戶，我們就根據(jù)實(shí)際情況報(bào)價(jià)。
四、溝通過(guò)程中重要的是要客戶聯(lián)系方式-電話、郵箱、微信等
哪怕客戶終什么也不買，但是留下聯(lián)系方式，對(duì)我們以后的工作很有幫助，其次要多次強(qiáng)調(diào)信瑞達(dá)石墨，讓公司品牌深入人心。
五、引導(dǎo)客戶
1、確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)；
2、邀請(qǐng)客戶來(lái)廠考察；
3、寄樣品
六、如果客戶不是目標(biāo)客戶或者對(duì)客戶咨詢的問(wèn)題不太了解。
在特殊情況下可使用：
1、我這里人多，太吵了，聽(tīng)不清，我一會(huì)兒再和您聯(lián)系；
2、不好意思，我這里網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，我一會(huì)兒再和您聯(lián)系
七、結(jié)束語(yǔ)
感謝您的咨詢